一方有难，八方支援，银行业在行动！受疫情影响还不上房贷怎么办？多家银行发声

发布时间：2025-07-06 18:18:06 来源：稗官野史网 作者：时尚

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近日来，有发声“因疫情推迟还房贷”的难方话题冲上热搜。

上海、支援吉林等多地市民在网上求助，银行业行疫情影响银行受到疫情影响，动受贷办多部分居民的上房收入受到影响，房贷“断供”迫在眉睫，有发声希望能够延缓房贷期限。难方

在部分疫情严重地区，支援除了一些企业尤其是小微企业的经营受影响，更多人的生活、收入也被迫摁下暂停键。

针对这些情况，记者了解到，多家银行正在这些地区相应推出举措，对部分受疫情影响尤其是参加疫情防控的医护人员、确诊患者、隔离人员等重点人群的个人按揭、消费贷款业务，采取延期还款、征信保护等金融便民措施。

疫情影响还贷款？多家银行回应

针对疫情期间是否能延缓房贷还款、部分地区受疫情影响个人贷款、还款难等问题，记者了解到，多家银行目前已根据各地区实际情况出台了个贷、房贷延期还款相应政策。

中国、中国、、中国、、六家国有商业银行7日更是一齐发声，以下几类受疫情影响较大的几类人员可以申请个贷、房贷延期还款，包括：因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员；参加疫情防控工作人员；受疫情影响暂时失去收入来源的客户。对于延期还款，各家银行出台了不同的政策。

中国工商银行表示，工行高度重视个人贷款客户服务，对于受疫情影响的个人贷款客户，给予个人贷款延期还款服务支持。

中国农业银行表示，符合相关条件的均可享受个人住房贷款客户关怀政策。客户可直接与贷款经办行或客户经理联系，咨询相关办理条件和办理流程。也可致电农行客服中心，客服人员收集完信息后发送给客户贷款经办行。

中国银行表示，中行专门出台了包括手机银行线上还款、延长贷款期限、延迟还本付息、设置还款优惠期在内的一揽子个人住房贷款保障政策。

建设银行表示，自新冠肺炎疫情暴发，建行便针对住房按揭、消费贷款等业务出台了疫情期间延期还款等相关服务政策，适用于全国各省份出现疫情的地区，并一直延续至今。主要提供三类服务：一是最长至28天的短期延后还款，延期期间内不催收、不影响征信；二是调整账单计划，根据各地疫情情况，可选阶段性调整账单计划，降低当期分期还款额，降低部分延后至以后月份归还；三是延长贷款总体期限，推迟到期日，降低分期还款额。

交通银行表示，自新冠肺炎疫情开始即出台疫情期间按揭贷款客户纾困政策，允许对于确受疫情影响还款能力暂时下降的客户给予一定的宽限期安排。重点针对参加防疫工作的医护人员、政府工作人员及其配偶，确诊患者、被隔离人员，以及受疫情影响较大行业的从业人员等。客户可向贷款归属分行申请，各地分行将根据总行政策进行审核，对于满足条件的，给予一定的宽限期。

邮储银行对符合条件的客户提供最长6个月的延期还款服务。

称，对于受疫情影响确实无力还款的客户，我们会提供必要的延期还本付息支持，且不计入客户征信违约记录。（政策包含光大银行的零售贷款，不只限于房贷。）

上海分行介绍，对于因感染新冠肺炎住院治疗人员或隔离人员、参加疫情防控的工作人员以及疫情之下现金流受到影响的客户，给予最长3个月的还款宽限期；房贷客户提供手机银行在线办理“随薪供”还款，最长可3年不归还贷款本金。

征信逾期？异议申诉有绿色通道

对于因疫情导致还款逾期而产生不良征信记录的客户，部分银行都推出了相应的征信修复措施。

建行称，延期期间内不催收、不影响征信。针对受疫情影响、符合延期还款条件的客户，实施征信保护措施，并开通征信异议受理绿色通道，为客户提供快速办理异议申请的渠道。

记者从交行上海分行了解到，经核实相关情况后，为符合条件的客户提供还款宽限期延长纾困服务，给予房贷客户最长3个月还款宽限期，以缓解房贷客户还款压力。对于已设置还款宽限期的贷款，在宽限期之内还款的，不会影响征信记录。

中国银行介绍，延长还款具体期限根据上海疫情防控整体工作情况调整。如因疫情产生逾期，也可向分行发起征信异议，更正相应逾期记录。

农业银行上海市分行告诉记者，对受疫情影响的个人房贷实施差异化信贷政策。在疫情期间出现非个人主观原因造成的房贷逾期，暂不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息；对其他受疫情影响、非个人主观原因造成房贷逾期的，可不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。

邮储银行介绍，严格落实征信权益保护政策，明确对因疫情影响还款不便的符合条件的房贷客户，可协助开展疫情相关的征信逾期记录调整。

上海农商银行告诉记者，前期已制定相关政策，为受此次疫情影响、还款能力暂时下降的零售贷款客户、信用卡客户提供一定的还款宽限期及征信纾困支持，具体结合客户实际为准。

此外，对于并非处在疫情严重地区，但却因隔离、停工停产等配合防疫要求而造成暂时经济困难、影响还款的用户，部分银行介绍，可进行单事单议，需要本人联系贷款行，经具体审核后，若确系疫情原因导致并满足延期还款或撤销不良征信的条件，也可予以办理。

对银行资产质量影响有多大？

从建行披露的情况来看，申请延期还房贷的客户主要集中在受疫情影响显著的服务、餐饮、住宿等行业。截至今年3月末，在全国范围内，建行累计为约100万户、超过4300亿元的房贷提供了延后还款服务；在疫情形势较为严峻的吉林，建行年内已为超过1150户的客户办理延后还款服务。

早在2020年新冠疫情出现时，监管部门就出台了有关政策，要求金融机构对受疫情影响相关人群在信贷政策上适当照顾。

2020年1月26日，银保监会发布《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》；2020年2月1日，人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局等五部门联合印发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》都明确，对受疫情影响的重点人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜。要求银行对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

也因此，有国有大行相关人士介绍，“2020年以来，因疫情原因而无法准时还款的客户可以向银行提出申请，银行一直执行监管部门的相关规定，专项进行审核审批、看能否通过”。

从六大行刚刚披露的2021年财报中可以看到，去年至今，个人住房贷款的资产质量保持稳定，截至2021年12月末，工行、建行、中国银行、农行、交行和邮储银行个人住房贷款不良率分别为0.24%、0.2%、0.27%、0.36%、0.34%和0.44%。其中，仅建行不良率较上一年末微涨0.01个百分点，其他五家银行均有所下降。

研究所银行业首席分析师王一峰也认为，在上一轮支持性政策的实施过程中，银行的零售业务有一些风险抬头，短期消费贷款及信用卡业务资产表现明显，相关业务的资产质量在2020年4月、5月期间受影响最大，到了2020年7月就开始逐步恢复，冲击的持续时间不到一个季度。

在他看来，相比之前，本轮金融便民举措主要集中在受疫情冲击严重的地区；持续时间取决于疫情发展和防控情况，后续带来资产质量大面积下滑的可能性不大。

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